함평군 공직자 "더 친절하게 응대 할게요"

함평군 민원봉사과(과장 정상우) 민원행정팀에서는 지난 6일 함평엑스포공원 주제영상관에서 전 직원을 대상으로 친절 및 민원응대 교육을 실시했다.

이날 교육은 미앤미교육컨설팅 대표 백희원 전문강사를 초빙해 ‘슬기로운 민원응대’라는 주제로 ▲민원응대 사례 살펴보기 ▲불만고객응대 프로세스 등 민원인과의 공감대를 형성할 수 있는 방법 등을 배웠다.

이번 친절 및 민원응대 교육은 다양하고 복잡한 민원 요구에 부응하는 한편 민원 행정 서비스의 질적 향상을 도모하는 등 공무원의 실제 민원응대과정에서 활용 효과가 높을 것으로 기대된다.

이상익 함평군수는 “소통과 공감이 함께 하는 민원응대로 군민이 체감하고 만족할 수 있는 친절한 민원 행정서비스의 제공을 위해 최선을 다하겠다”라고 말하였다.